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日前，有市民致电市12345政务服务便民热线，反映其是市区慎阳路与复兴路交叉口某小区的业主，其前往豫南燃气服务中心缴纳天然气费用时，工作人员告知其家中连接天然气表具与灶具的管线已超过使用期限，需要更换，咨询该管线需多久更换一次，有无相关文件。
豫南燃气公司接到市12345政务服务便民热线转派的工单后，对居民反映的问题进行了及时回复。据悉，室内连接灶具的管线，如果用户使用的是塑料软管，需要18个月更换一次。
根据豫建城〔2014〕73号文件第三条所述，为减少居民燃气事故的发生，决定自2015年1月1日起在全省推广使用耐腐蚀、耐高温燃气不锈钢波纹软管。不锈钢波纹管根据规定，其设计使用年限可达8至10年。
为确保用户安全用气，软管到期后需要更换为不锈钢波纹管，用户可选择燃气公司上门更换，也可以自行委托有安装维修资质的燃气具安装人员进行更换不锈钢波纹管。
该公司工作人员联系来电人并作出解释。经回访，来电人对答复结果表示满意。
